El call blasting ha venido tomando fuerza en diferentes sectores de la industria por su alta capacidad de personalización, masificación y automatización. A continuación, te contamos más sobre él.
¿Qué es call blasting?
El call blasting es una herramienta telefónica que te permite enviar mensajes de audio a tus clientes, la cual, se caracteriza por ser automatizada y personalizable, cumpliendo con un objetivo principal que es cubrir el gran volumen de tareas repetitivas o transaccionales que normalmente hace tu equipo de asesores.
Características del call blasting
- Automatización
Parte de tener una estrategia telefónica que supla tareas repetitivas del asesor es que funcione en las principales etapas de venta o ciclo de servicio de forma automática.
- Personalización
Una de las fallas que tienen las automatizaciones de los diferentes canales, es su capacidad de personalización, es por esto, que la herramienta debe permitir el uso de propiedades o variables customizadas.
- Masificación
Se permite el despliegue a varios usuarios en el mismo momento.
Tipos de Call Blasting
Te presentamos los tipos de call blasting más comunes en el mercado:
Llamada con audio personalizado
Puedes desplegar una llamada con voz generada por sintetizador para que transmita un mensaje a tu público objetivo, una vez el usuario conteste, sonará el audio que escribiste en la caja de texto y una vez finalice, colgará la llamada.
Casos de uso
- Fecha y hora de una cita médica o entrevista
- Número de un radicado o serial
- Mención del nombre del usuario u otro token personalizado
- Comunicación según el buyer persona
Llamada con audio pregrabado
Envía una cuña, jingle o mensaje con audio pregrabado a todo tu público a través del teléfono. Una vez el usuario conteste, se reproducirá el audio y una vez finalice, colgará la llamada.
Casos de uso
- Mensajes de bienvenida
- Recordatorios
- Cuñas
- Jingles
- Promociones
Llamada interactiva con audio personalizado
Puedes interactuar con el usuario a través de una llamada con audio generado por sintetizador, una vez el usuario escuche tu audio, podrá marcar una tecla en el teléfono, la cual, puedes recibir en tu CRM o base de datos como una propiedad. ¡Es bidireccional!
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Casos de uso
- Confirmación de asistencia a un evento
- Encuesta de satisfacción
- Llamar a los usuarios para confirmar su interés en el producto
- Recuperación de Ilocalizados
- Clasificación o lead scoring
Estamos seguros que el Call Blasting te ayudará a potenciar tus estrategias de marketing, ventas y servicio.
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