El call blasting ha venido tomando fuerza en diferentes sectores de la industria por su alta capacidad de personalización, masificación y automatización. A continuación, te contamos más sobre él.
¿Qué es call blasting?
El call blasting es una herramienta telefónica que te permite enviar mensajes de audio a tus clientes, la cual, se caracteriza por ser automatizada y personalizable, cumpliendo con un objetivo principal que es cubrir el gran volumen de tareas repetitivas o transaccionales que normalmente hace tu equipo de asesores.
Características del call blasting
Automatización
Parte de tener una estrategia telefónica que supla tareas repetitivas del asesor es que funcione en las principales etapas de venta o ciclo de servicio de forma automática.
Personalización
Una de las fallas que tienen las automatizaciones de los diferentes canales, es su capacidad de personalización, es por esto, que la herramienta debe permitir el uso de propiedades o variables customizadas.
Masificación
Se permite el despliegue a varios usuarios en el mismo momento.
Tipos de Call Blasting
Te presentamos los tipos de call blasting más comunes en el mercado:
Llamada con audio personalizado
Puedes desplegar una llamada con voz generada por sintetizador para que transmita un mensaje a tu público objetivo, una vez el usuario conteste, sonará el audio que escribiste en la caja de texto y una vez finalice, colgará la llamada.
Casos de uso
- Fecha y hora de una cita médica o entrevista
- Número de un radicado o serial
- Mención del nombre del usuario u otro token personalizado
- Comunicación según el buyer persona
Llamada con audio pregrabado
Envía una cuña, jingle o mensaje con audio pregrabado a todo tu público a través del teléfono. Una vez el usuario conteste, se reproducirá el audio y una vez finalice, colgará la llamada.
Casos de uso
- Mensajes de bienvenida
- Recordatorios
- Cuñas
- Jingles
- Promociones
Llamada interactiva con audio personalizado
Puedes interactuar con el usuario a través de una llamada con audio generado por sintetizador, una vez el usuario escuche tu audio, podrá marcar una tecla en el teléfono, la cual, puedes recibir en tu CRM o base de datos como una propiedad. ¡Es bidireccional!
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Casos de uso
- Confirmación de asistencia a un evento
- Encuesta de satisfacción
- Llamar a los usuarios para confirmar su interés en el producto
- Recuperación de Ilocalizados
- Clasificación o lead scoring
Estamos seguros que el Call Blasting te ayudará a potenciar tus estrategias de marketing, ventas y servicio.
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