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En la era digital, los clientes esperan una experiencia fluida e integrada en todos los canales de interacción con las empresas. La omnicanalidad ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad para las empresas que buscan destacarse en un mercado competitivo.
Las mediciones e indicadores de las actividades del Call Center son fundamentales para las áreas de Marketing, Ventas y Servicio, pues dan una visualización de la efectividad y eficiencia del canal telefónico en líneas Inbound (Llamadas entrantes) y Outbound (Llamadas salientes)
El call blasting ha venido tomando fuerza en diferentes sectores de la industria por su alta capacidad de personalización, masificación y automatización. A continuación, te contamos más sobre él.
En esta oportunidad queremos empoderarte para que crees los SMS más potentes del mercado, este es un contenido pensado para que potencies tus ventas y fidelices a tus clientes... Alista tu libreta y ve por un buen café.
