En la era digital, los clientes esperan una experiencia fluida e integrada en todos los canales de interacción con las empresas. La omnicanalidad ha dejado de ser una opción para convertirse en una ...
El mensaje de texto o SMS es una importante herramienta de canal escrito bidireccional que lleva desde 1992 siendo parte del mercado y se ha mantenido como uno de los medios con mejores resultados, ...
Las mediciones e indicadores de las actividades del Call Center son fundamentales para las áreas de Marketing, Ventas y Servicio, pues dan una visualización de la efectividad y eficiencia del canal ...
El call blasting ha venido tomando fuerza en diferentes sectores de la industria por su alta capacidad de personalización, masificación y automatización. A continuación, te contamos más sobre él. ...
