Call blasting, qué es y cómo ayudará a potenciar tu gestión telefónica
El call blasting ha venido tomando fuerza en diferentes sectores de la industria por su alta capacidad de personalización, masificación y automatización. A continuación, te contamos más sobre él.
¿Qué es call blasting?
El call blasting es una herramienta telefónica que te permite enviar mensajes de audio a tus clientes, la cual, se caracteriza por ser automatizada y personalizable, cumpliendo con un objetivo principal que es cubrir el gran volumen de tareas repetitivas o transaccionales que normalmente hace tu equipo de asesores.
Características del call blasting
Automatización
Parte de tener una estrategia telefónica que supla tareas repetitivas del asesor es que funcione en las principales etapas de venta o ciclo de servicio de forma automática.
Personalización
Una de las fallas que tienen las automatizaciones de los diferentes canales, es su capacidad de personalización, es por esto, que la herramienta debe permitir el uso de propiedades o variables customizadas.
Masificación
Se permite el despliegue a varios usuarios en el mismo momento.
